6 приложими тактики за подобряване на достъпността на съдържанието

Въведение

Бихте ли казали, че съдържанието ви е достъпно?

Ако ви е грижа за всички ваши читатели, отговорът трябва да е положителен.

Обръщането на внимание на това дали всички ваши посетители, независимо от техните потенциални увреждания или методи за достъп до интернет, имат чудесно потребителско изживяване ще доведе до по-добра ангажираност със съдържанието. Освен че включва често пренебрегваната аудитория от хора със зрителни увреждания или някакъв вид разстройство на четенето, повишаването на достъпността на съдържанието ще се отрази и на цялостното му представяне и четивност.

Така че достъпното съдържание ще държи читателите ви ангажирани, което ще доведе до по-добра разпознаваемост на марката, по-ефективно подхранване на потенциалните клиенти и по-нисък брой откази. Следователно всичко това ще се отрази положително на конверсиите ви.

Ето шест тактики, които ще ви помогнат да направите съдържанието си по-достъпно и приобщаващо.

1. Вземете интерактивен

Традиционните формати на съдържание, като публикации в блогове, изображения и дори видеоклипове, въпреки че са основни маркетингови материали, са склонни да третират аудиторията като пасивни получатели на предназначеното за нея послание. Но ако искате наистина да ангажирате потенциалните си клиенти и да им създадете почти поглъщащо преживяване, интерактивното съдържание е задължително.

Това съдържание е двупосочно, тъй като позволява на потребителите да участват в създаването му, което го прави и силно персонализирано. Различните хора ще получат различни резултати въз основа на предоставените от тях данни. Освен това те ще се забавляват в процеса.

Освен че е забавно, интерактивното съдържание, като калкулатори, продуктови конфигуратори или викторини за препоръчване на продукти, добавя огромна стойност за потребителите, като им помага да разрешат много бързо определена болка. Така че, вместо да заливате аудиторията си с тонове информация, представена в табличен вид, и да я принуждавате да я прочете цялата и да направи собствени изчисления, оставете я да разбере променливите и ѝ предоставете прости решения.

Друго предимство на този подход е, че ще можете да получите много точна информация за клиентите, да разберете по-добре предпочитанията на аудиторията си и да повишите ангажираността си.

Калкулаторът за дивиденти на MarketBeat е чудесен пример за прилагане на интерактивно съдържание и улесняване на иначе сложно изчисление. Читателите им могат лесно да разберат колко приходи могат да генерират с портфейла си от дивидентни акции през годините. Резултатът е илюстриран и чрез графики и диаграми, за да може хората още по-лесно да анализират растежа на активите си на годишна база.

(Източник: MarketBeat)

2. Избягвайте стените от текст

Нищо не отблъсква читателите повече от огромните блокове текст.

Освен това хората не четат онлайн по същия начин, както четат книги. По-точно би било да се каже, че те всъщност рядко четат онлайн - 79% от тях преглеждат и сканират вместо това. И вашето съдържание трябва да отразява тези предпочитания.

Предлагайте на читателите си малки парчета съдържание, състоящи се от прости, кратки изречения и параграфи, които са по-лесни за проследяване и разбиране.

Ако в публикацията си в блога забележите огромна стена от текст, използвайте следните методи, за да я разбиете и да подобрите четимостта на съдържанието си:

• Организирайте идеите си в подзаглавия, за да могат читателите ви бързо да намират необходимата им информация.
• Използвайте подточки.
• Разчистете съдържанието си и му дайте малко пространство за дишане, като използвате негативното пространство.
• Използвайте визуални материали, за да направите съдържанието си по-лесно за възприемане и да предадете по-добре посланието си с по-малко думи.
• Използвайте по-голям размер на шрифта, за да подобрите четливостта и да задоволите нуждите на членовете на аудиторията си с увредено зрение.

Публикацията на Peerspace за най-добрите фотографски блогове в 2022 г. е чудесен пример за сайт, който минимизира стените на теста с помощта на изображения. Тази конкретна тактика (поставяне на скрийншот на всеки 80 до 100 думи) е изключително лесна за изпълнение и е най-разпространеният метод за разделяне на текстовете сред блогърите.

(Източник: Peerspace)

От друга страна, Zomasleep успява да постигне високо ниво на четивност в своята дълга публикация за размера и размерите на матраците, като просто разделя публикацията в блога си на кратки изречения и параграфи, без да използва визуални материали.

Техните тактики включват също така голямо количество бели полета, големи шрифтове, балансирани разстояния между редовете и широки полета. Постът също така е много удобен за сканиране благодарение на логичните подзаглавия и принципите на правилното форматиране. Всички тези фактори дават възможност за четене без усилие.

(Източник: Zomasleep)

3. Оставете образите да говорят, когато думите не са необходими

Колкото и поетично да звучи, тази тактика всъщност е много ефективна за подобряване на достъпността, разбирането и използваемостта на съдържанието.

Мозъците ни са устроени така, че да реагират на изображения, което е съвсем логично, като се има предвид, че 93% от човешката комуникация е визуална. Струва си също да се спомене, че публикациите с изображения генерират 650% по-висока ангажираност от тези, които се състоят само от текст. Така че може да се заключи, че включването на изображения в съдържанието ви ще предизвика интереса на аудиторията ви и ще задържи вниманието ѝ много по-добре, отколкото един дълго разтеглящ се блог пост.

Това важи с особена сила, когато трябва да обясните сложна концепция или да илюстрирате как работи нещо. Много по-лесно е хората да разберат какво искате да кажете, ако използвате изображения.

Когато става въпрос за достъпност, принципите на SEO обикновено настояват да се предлагат текстови алтернативи за изображенията, така че хората със зрителни увреждания, които използват екранни четци, да могат да чуят какво е изобразено на дадено изображение. От друга гледна точка обаче, предоставянето на графични алтернативи за текст ще улесни хората с увреждания при четене и ще направи съдържанието много по-лесно за разбиране.

Страницата Presetlove за безплатни настройки за Lightroom** **е чудесен пример за този подход. Дългосрочната текстова статия едва ли се усеща по този начин, защото използва толкова много изображения. Изображенията говорят за съдържанието и всеки елемент е описан, но думите са почти ненужни, защото изображенията са толкова описателни и достъпни.

(Източник: Presetlove)

4. Пишете за аудиторията си

Разбирането на аудиторията, нейните предпочитания и нужди е важно условие за създаване на ефективно и ангажиращо съдържание, както и за осигуряване на достъпност.

Затова, преди да започнете да пишете, направете следните стъпки.

Изграждане на личности на купувача

Запитайте се за кого създавате съдържание и определете личностите на купувача или измислените представи на членовете на целевата ви аудитория. Ако хората купуват вашия продукт или услуга по различни причини, създайте няколко персони, които да отговарят на всяка от тези групи.

Използвайте демографска информация, като например възраст, ниво на образование, доходи, покупателна способност, модели на поведение, болезнени точки, регион, език и предпочитания, за да добавите възможно най-много подробности.

След като научите повече за всяка от тези персони на купувача, започнете да подготвяте персонализирано съдържание, което ще им допадне.

Говорете на техния език

За да се свържете с аудиторията си на по-дълбоко ниво, научете се да говорите на нейния език.

Проверявайте публикациите им в социалните мрежи, обръщайте внимание, когато говорите с тях, и анализирайте езика, който използват вашите конкуренти, за да откриете общите термини и фрази, които използва вашата аудитория. Коригирайте и тона си, защото някои аудитории очакват да се обръщат към тях официално и разказването на шеги или използването на жаргон няма да им се хареса.

Това ще ви позволи да изградите връзка и да предадете по-добре посланието си.

Вземете предвид нивото на познания за индустрията

С начинаещи, които все още изучават основните понятия в индустрията, или с експерти говорите?

Съвсем логично е да не предлагате на тези две категории едно и също съдържание. Помислете за добавяне на стойност и за създаване на подходящо съдържание, което ще допринесе за развитието на всяка личност на купувача. И новаците, и експертите трябва да знаят повече по темата, след като са прочели публикацията в блога ви или са гледали видеоклипа ви.

5. Включване на видео и инфографики в дълги публикации

Вече обсъдихме ползите от използването на изображения, за да направите съдържанието си по-достъпно и ангажиращо. Други визуални формати са също толкова или дори по-ефективни.

Вероятността инфографиките да бъдат прочетени изцяло е 30 пъти по-голяма, за разлика от обикновените публикации в блогове. Видеото също може да има голям ефект, когато става въпрос за процеса на вземане на решения. 8 от 10 души купуват софтуер, след като са гледали видеоклип на марката.

Много дълги публикации се допълват от видеоклип или инфографика, които по същество представляват същото съдържание, преработено в различен визуален формат. По този начин хората, които не искат да четат дълги материали или трудно възприемат писмено съдържание поради определено увреждане, могат да получат достъп до същата информация.

Visme предлага едно и също съдържание като публикация в блога и като видеоклип в YouTube, така че аудиторията им да може да избира дали да го чете, или да го гледа/слуша.

(Източник: Visme)

Venngage трансформира публикацията си в блога за 16 различни статистики за визуален маркетинг на съдържание в подробна инфографика. Първата част на този дълъг материал включва инфографиката. Под нея има разбивка на проучването по статистики. Така читателите, които предпочитат да сканират, могат бързо да получат сгъстената информация, а другите, които искат по-подробен анализ на резултатите, също не са пропуснати.

(Източник: Venngage)

6. Помнете своите целеви страници в дълга форма

Въпреки че не са съдържание в истинския смисъл на думата, някои целеви страници ще съдържат много думи. Това може да ги направи недостъпни, което е голям проблем, тъй като ангажираността е още по-важна за целевите страници, отколкото за публикациите в блога. В резултат на това може да се стигне до намаляване на процента на конверсия.

За да избегнете подобен сценарий, който ще направи вашата дълга целева страница неефективна, приложете всички съвети за достъпност, които разгледахме в тази статия. Въпреки това, тъй като целевите страници имат малко по-различна структура от традиционното съдържание, от решаващо значение е също така да коригирате конкретни елементи на страницата в съответствие с изискванията за достъпност.

Освен че спазва най-добрите принципи за достъпност на съдържанието, като например бяло пространство, интерактивен инструмент за създаване на персонализирани електронни картички и съобщения, много цветни визуализации и видеоклип, ThankBox се фокусира и върху потребителския интерфейс и потребителското взаимодействие, за да направи своята целева страница за онлайн групови картички за рожден ден работеща. Въпреки че съдържа** **почти 2000 думи, което е много за целева страница, този пример използва сбити ЧЗВ, големи шрифтове, подзаглавия и оформление на таблици, където е възможно.

(Източник: Thankbox)

Приключване

Въпреки че ще спечелите точки от търсачките, ако направите съдържанието си достъпно, това не бива да е основната причина да следвате разгледаните от нас тактики. Все пак това трябва да бъде осигуряването на изключително потребителско изживяване за вашата аудитория.

Осигуряването на достъп до съдържанието на вашия блог за всеки, който го посещава в търсене на информация, е полезно усилие. Така ще покажете на потенциалните си клиенти, че ви е грижа за тях, ще изградите лоялност към тях и в крайна сметка ще повишите степента на ангажираност и конверсиите си.