Надеждни начини за подобряване на SEO оптимизацията с помощта на софтуер за чат на живо

Въведение

За никого не е тайна, че основните търсачки постоянно променят алгоритмите, които оценяват уебсайтовете. Един от най-важните начини да гарантирате, че уебсайтът ви ще остане актуален, е да се ангажирате с посетителите на уебсайта си - дори и с тези, които не купуват продукт или услуга.

Добавянето на софтуер за чат на живо към съществуващ уебсайт или маркетингова кампания е бърз начин за увеличаване на ангажираността на клиентите. На страницата за продажби се твърди, че чатът на живо може да увеличи конверсиите с до 10%.

Чатът на живо е невероятен инструмент, за който многократно е доказано, че променя правилата на играта за бизнеси от всякаква форма и размер. Но това, което много хора не осъзнават, е, че той може да бъде и спасител на играта. Това е така, защото софтуерът за чат на живо е най-добрият начин да намалите процента на отпадане, като увеличите процента на конверсия. Той има много предимства, които могат да помогнат на вашия бизнес да подобри своите SEO резултати.

За да ви предоставим най-ефективните и ефикасни начини за подобряване на класирането ви в търсачките, в този блог ще разгледаме #5 стабилни начини за подобряване на SEO ефективността ви с помощта на софтуер за чат на живо.

Какво влияе на класирането на даден уебсайт

Обратните връзки, оптимизираните за ключови думи висококачествени статии, основните уеб показатели на Google са най-съществените променливи при класирането на уебсайта. Ако искате да изградите авторитетен уебсайт в търсачките, който се класира добре за множество страници, трябва да оптимизирате всяка страница за определен набор от ключови думи, преди да издигнете този авторитет на домейна.

Ето някои от най-важните фактори за класиране на уебсайтовете в SEO оптимизацията, които трябва да се отчитат,

Висококачествено, подходящо съдържание

Търсачките търсят висококачествено и подходящо съдържание, за да класират уебсайтовете в страниците с резултати от търсенето. Това е така, защото те искат да осигурят на своите потребители възможно най-доброто изживяване. Качеството на съдържанието ви е най-важният критерий за класиране в Google.

И така, какво представлява подходящото, висококачествено съдържание?

• Той е надежден: Съдържанието е изчерпателно, фактологично и полезно и не съдържа спам връзки и/или коментари.
• Това е разбираемо: Това означава, че са логично подредени, написани в разговорна форма и не са пълни с думи (Google ще ви накаже за това). Използвайте го естествено на страницата си и взаимозаменяемо със съответните ключови думи.
• То е ново: Дори и най-евъргрийн съдържанието с времето остарява. Освен че трябва да създавате свежи материали, трябва да актуализирате остарелите страници с актуализирана информация и актуални ключови думи. Това е от съществено значение за поддържане на висок резултат за свежест.
• Тя съответства на намерението на ключовата дума: В допълнение към използването на инструменти за проучване на ключови думи, за да разберете какво търси идеалната ви аудитория онлайн, не забравяйте да потърсите ключовата дума в Google, за да сте сигурни, че разбирате какво търсят клиентите, когато извършват това търсене.

Основни уеб показатели

През 2021 г. Google въведе нов елемент за класиране, наречен Core Web Vitals. Core Web Vitals оценява количествено преживяването на потребителя на вашата страница, като определя дали и как той взаимодейства с нея. Те са следните:

• LCP (Largest Contentful Paint): времето, необходимо за зареждане на видимите елементи на страницата.
• FID (закъснение на първоначалния вход): Времето, необходимо на страницата ви да се регистрира при първото кликване или докосване.
• CLS (Cumulative Layout Shift - кумулативна промяна на оформлението): дали се появяват неочаквани движения или смущаващи изскачащи прозорци.
• Мързеливото зареждане, минификацията на кода, компресирането на изображенията и други техники могат да ви помогнат да подобрите Core Web Vitals.

Обратните връзки:

Обратните връзки са вероятно един от най-важните фактори за класиране. Обратната връзка е връзка от друг уебсайт към вашата страница. Страница с много връзки, водещи към нея, показва на Google, че страницата е с висока стойност и идва от надежден домейн. Въпреки това една връзка от висококачествен домейн е много по-добра от множество връзки от уебсайтове с нисък авторитет.

Обратните връзки увеличават цялостния авторитет на вашия уебсайт и разширяват профила ви за изграждане на връзки. Ако използвате подходящи техники за изграждане на връзки, това може да подобри видимостта ви в търсачките, да класира страницата или статията ви на по-високи позиции, а по-високото класиране означава повече реализации.

Скорост на страницата

От години скоростта на страницата е призната за един от най-важните елементи за класиране в SEO. Когато зареждането на страниците ви отнема твърде много време, процентът на отпадане се увеличава и класирането ви пада.

Google разкри актуализация на алгоритъма на търсачката, насочена към ефективността на мобилните страници, която започна да засяга сайтовете през юли 2018 г. Ако сайтът ви не се зарежда бързо на мобилни устройства, той може да бъде наказан

Според The Telegraph британско издание е установило, че четирисекундното забавяне намалява броя на посещенията на страници с 11,02%. Една секунда може да струва на Amazon 1,6 милиарда долара от продажби всяка година. Колкото по-бавно се зарежда вашият уебсайт, толкова по-малко посетители и пари ще загубите.

Що се отнася до чата на живо, ако вашият доставчик на чат не се опитва активно да играе добре с алгоритъма на Google, услугата вероятно ще навреди и на класирането на вашия уебсайт. Решението за чат най-вероятно ще се отрази на времето за зареждане на уебсайта ви и на изскачащите прозорци.

Когато даден уебсайт се зарежда бавно, рейтингът му в страниците с резултати от търсенето (SERP) се влошава. За да избегнете този проблем, оптимизирайте софтуера си за чат на живо така, че да не забавя скоростта на зареждане на уебсайта ви. Можете да постигнете това, като се уверите, че използваният от вас софтуер за чат на живо е съвместим с вашия уебсайт. Също така трябва да се уверите, че софтуерът за чат на живо не предизвиква проблеми с времето за зареждане.

Удобство за мобилни устройства

Google обеща да използва мобилно индексиране за всички нови сайтове още през 2019 г. Това означава, че вместо да използва версията за настолни компютри на даден сайт, тя базира оценката си за класиране на мобилната версия. След това, през 2020 г., тя ни информира за плановете си да направи това за всички уебсайтове, а от 2021 г. индексирането "на първо място за мобилни устройства" вече е задължително за всички уебсайтове.

Мобилният индекс на Google вече е факт, което означава, че Google извлича резултатите си първо от сайтовете, оптимизирани за мобилни устройства, а не от сайтовете, оптимизирани за настолни компютри. Дори версията на сайта ви за настолни компютри да е отлична, ако той не е пригоден за мобилни устройства, рейтингът ви в търсачката може да пострада значително.

Оптимизиране на изображенията

Оптимизацията на изображенията е друг важен фактор за класиране. Това е важно не само заради търсенето на изображения в Google, но и защото обикновените резултати от търсенето стават все по-визуални, особено при мобилните устройства.

Ето как да оптимизирате изображенията си за SEO:

• Задайте алтер текст: Google може да "вижда" само изображения с алтертекст. Включете ключовата дума и бъдете кратки. Това прави уебсайта ви достъпен за читатели с увредено зрение, които използват екранни четци, и показва, ако дадено изображение не се зарежда.
• Компресиране и промяна на размера: Ако е възможно, запазете размера на файловете с изображения до 70-100 KB (любимата ми програма е tinypng). Понякога запазването като JPG помага. Изображенията не трябва да са по-широки от 1000px. Един отзивчив уебсайт ще промени размера на изображенията автоматично, но по-малкото заявки към сървъра са по-добри за скоростта на страницата.
• Вместо празни снимки и графики използвайте снимки на екрани, образци, диаграми и илюстрации, за да предадете концепциите. Това повишава качеството на съдържанието и задържа потребителите.
• Ключова дума: Alt текст и име на файла. Заместете интервалите в имената на файловете с тирета, защото в противен случай CMS ще ги замени с "%20", създавайки недостоверна връзка към снимка.

Ключови думи

След като сте определили ключовите думи, за които искате да се класирате, трябва да ги включите в определени области на страницата си. Това се състои от следното:

• H1 заглавие: заглавие, което се показва на страницата H2 заглавия: наричано още мета заглавие; заглавието, което се показва в SERP Опитайте се да получите поне два URL адреса: Поддържайте URL адреса си кратък и ясен.
• Естествено, в текста, както и в първите 100 думи
• Параграфът под заглавния таг/метазаглавието е известен като метаописание. Уверете се, че той обобщава по подходящ начин вашия уебсайт и дава основание на търсещите да кликнат. Въпреки че Google не винаги използва предоставеното от вас метаописание, е необходимо да го включите.

Използването на тези техники ще подобри значително ефективността и ефикасността на вашите операции по SEO и оптимизация. Също така можете да подобрите състоянието на SEO оптимизацията на сайта си, като използвате софтуер за чат на живо, който не само подобрява задържането на клиентите, но и увеличава конверсията.

Ето някои от най-добрите практики, които можете да опитате, за да подобрите състоянието на SEO с помощта на чат на живо

• Уверете се, че всички скриптове, използвани за проследяване на посетителите в реално време, са правилно разположени в долната част на страницата, така че да се зареждат след основното съдържание.
• Използвайте проактивни критерии за чат, базирани на естествено проучване на ключови думи. Доставчиците на динамичен софтуер за чат на живо предоставят възможността да идентифицират термините, които са довели посетителя до вашия уебсайт. Изпращането на проактивна, персонализирана покана за чат, използвайки тази информация, увеличава вероятността тя да бъде приета.
• Използвайте таг alt и включете внимателно подбрани, подходящи за SEO ключови думи в HTML бутона за чат. Тези графики са невидими за търсачките, но тагът alt може да бъде индексиран. Това служи за две цели: първо, показва органични ключови думи на паяците на търсачките; второ, улеснява навигацията в чата на живо за потребители, които са слепи или с увредено зрение.

Повлиява ли чатът на живо за уебсайтове на класирането при търсене?

Добавяне на чат на живо в уебсайта ви; влияе ли това на SEO? Всичко зависи от това...

Добавянето на чат към вашия уебсайт може да подобри или да навреди на неговата SEO оптимизация. Ако това се отрази на рейтинга ви, резултатът може да бъде както благоприятен, така и неблагоприятен. Подобно на много други елементи, които влияят на това колко добре е класиран сайтът ви, чатът на живо ще навреди на сайта ви само ако му позволите това.

Има вероятност услугата да понижи рейтинга на уебсайта ви, ако доставчикът на чат не се опитва активно да спазва алгоритъма на Google. Решението за чат най-вероятно ще се отрази на времето за зареждане на уебсайта ви и на изскачащите прозорци с междинно съдържание. Google не харесва бавните уебсайтове, както и натрапчивите изскачащи прозорци.

Но най-доброто използване на софтуера за чат на живо и най-добрите практики за чат на живо могат значително да подобрят SEO. Той може да се използва като мощен инструмент за обслужване на клиенти, за да се повиши удовлетвореността на клиентите и едновременно с това да се повиши процентът на конверсия. Освен това чатът на живо оказва значително въздействие върху SERP, тъй като удовлетворените клиенти са по-склонни да препоръчат вашата компания на други, които обмислят да правят бизнес с вас.

По-долу са изброени някои отлични стратегии за повишаване на SEO чрез използване на чат на живо:

• Увеличаване на посетителите на вашия уебсайт
• Подобрява използваемостта на вашия уебсайт 3. Позволява на посетителите да се самообслужват чрез предоставяне на изчерпателна база от знания
• Подобрява отношенията с клиентите
• Подобрява опита на клиентите
• Увеличаване на процента на конвертиране и намаляване на процента на отпадане

#5 Надеждни начини за подобряване на SEO оптимизацията с помощта на софтуер за чат на живо

Помага за генериране на повече качествени лийдове

Според проучванията около 71% от уеб потенциалните клиенти са пропилени! Тук чатът на живо наистина блести. Този полезен инструмент може да се използва за събиране на полезни потребителски данни, като например информация за контакт, имейл адреси, предпочитания на клиентите, продуктови интереси и т.н:

Разгледайте следния пример за чат на живо, който насърчава клиентите да въведат своите имейл адреси в замяна на информация за продукта/услугата. Можете също така да улавяте потенциални клиенти и да събирате информация за потребителите денонощно, дори когато вашите агенти не са на разположение. Веднага щом човекът се върне онлайн, служителите могат да се свържат с него. Това гарантира, че няма да бъдат изгубени потенциални клиенти и че ще бъде отговорено на запитването на всеки човек:

Екипът ви може да проследи потенциалните потенциални клиенти или да въведе контактите в CRM софтуера си, за да поддържа хиперперперсонализирани маркетингови кампании, като провери чата ви на живо за всички тези важни данни.

Увеличаване на броя на посетителите на вашия уебсайт

Подобряването на цялостното преживяване на клиентите е от решаващо значение за задържане на клиентите и насърчаване на повторен бизнес. Клиентите са по-склонни да се върнат на вашия уебсайт в бъдеще, когато са сигурни, че уебсайтът ви ще предостави ясни насоки по време на цялото пътуване на клиента.

Клиентите, които са доволни от услугите ви, е по-вероятно да дадат добри отзиви в специализирани сайтове, Google, социални медии и други места.

Колкото повече оценки и идеи можете да накарате клиентите да публикуват, толкова по-често марката ви ще бъде обсъждана онлайн. Освен това, ако те включват обратни връзки към вашия уебсайт, бизнесът ви ще изглежда по-харесван и ще се класира по-високо.

Подобрява използваемостта на вашия уебсайт

Вашите агенти винаги имат възможност да се запознаят с проницателните отзиви на клиентите, оплакванията и забележките по отношение на вашия продукт/услуга в по-късен момент, тъй като сесията в чата на живо може да бъде записана и запазена. Можете да откриете решения на няколко въпроса, включително: Каква информация е трудно да се намери на вашия уебсайт? Кои продукти/функции трябва да бъдат актуализирани? Кои са болезнените точки на клиентите и т.н.

Уверете се, че клиентите могат лесно да кликнат върху бутона, за да отворят изскачащия прозорец, без да се налага да го търсят в сайта. Това е особено важно за мобилните уебсайтове.

Подобрява потребителското изживяване и укрепва взаимоотношенията с клиентите

Според проучванията чатът на живо е с най-висока степен на удовлетвореност на клиентите - цели 73%.

Взаимодействията в чата на живо се записват, така че можете да ги използвате, за да се върнете назад и да намерите важна информация от обмена, която да включите в последващото писмо. В резултат на това ще можете да напишете съобщение, което е по-конкретно и съобразено с нуждите.

Индивидуалното отношение към клиентите означава, че вашият бизнес се отнася към тях като към уникални хора, а не като към още един от многобройните хора, с които работите всеки ден. Накратко, платформата за чат на живо е от полза за вашия бизнес, тъй като укрепва връзките с клиентите чрез по-интимна комуникация.

Чатът в реално време повишава процента на конверсия

Чатът на живо може да увеличи конверсиите, тъй като предоставя на посетителите лесен достъп до помощ и позволява на агентите ви да взаимодействат с клиентите по по-личен начин. Дори и да не купят нищо, можете да се свържете с тях, като използвате уловения им имейл адрес, и да ги убедите да се върнат с обещание за отстъпка.

Други предимства на използването на чат на живо включват:

• Предоставя индивидуални, неписани решения на клиентски запитвания в реално време и без усилие от страна на клиента.
• На клиентите вече не се налага да повтарят въпросите си на много агенти и екипи, което прави процеса на решаване на заявките бърз, приятен и удовлетворителен.
• Осигурява цялостна информация в реално време за нуждите, предпочитанията и т.н. на вашите посетители.

Фактори, които трябва да вземете предвид, преди да инсталирате софтуер за чат на живо

Ползата от софтуера за чат на живо е много по-голяма. Той може да помогне на SEO оптимизацията ви по скромен, косвен начин, но ако е направен неправилно, може да работи и срещу вас. В ден, в който клиентите очакват незабавно удовлетворение, чатът на живо вече е даденост. Въпреки това не всички приложения за чат на живо са създадени еднакви.

Ето няколко неща, за които трябва да помислите, когато търсите услуга за чат на живо.

Съвместимост и интеграция

Проверете дали предпочитаното от вас решение за чат на живо се свързва ефективно с текущи бизнес системи, като например CRM инструменти, Salesforce, Mailchimp и софтуер за помощни бюра като ThriveDesk. Използването на интеграция за WooCommerce или Shopify помага за по-ефективното управление на онлайн клиентите.

Той трябва да е съвместим и с добре познати платформи за уебсайтове като WordPress, Drupal, Joomla и Magento. Свободният и безпроблемен поток на данни между набора ви от инструменти може да ви спести не само време, но и много усилия.

Консервиран отговор и база знания

Консервираните отговори от базата с познания ви позволяват да запазвате текстови фрагменти и да ги използвате отново с няколко натискания на клавиши в последователни чат сесии. За да отговаряте по-бързо на чатове и да предоставяте по-точни отговори за по-малко време, това е най-добрият възможен вариант.

Скорост на зареждане на уебсайта

Бързият уебсайт е не само удобен за клиентите ви, но е необходим и за SEO оптимизацията. Една от многобройните променливи за класиране в Google е скоростта на сайта. Зареждането на някои уиджети за чат на живо може да отнеме до 8 секунди, което забавя скоростта на сайта ви.

Удобство за мобилни устройства

Google използва алгоритми, ориентирани към мобилните устройства. SEO оптимизацията ви за сайта ще пострада, ако вашият софтуер за чат на живо не е пригоден за мобилни устройства. За да запазите потребителското изживяване на всички устройства, вашият прозорец за чат на живо трябва да е адаптивен.

Уникални персонализирани бутони

Ако една от основните ви цели е да намалите броя на отказите, помислете за използване на решение за чат, което ви позволява да добавяте персонализирани бутони в прозореца за чат. Те ви позволяват да добавяте връзки към страници, на които искате да привлечете трафик. Въпреки това не прекалявайте - твърде многото бутони създават визуално претрупване.

Приключваме!

Класирането се променя все повече и повече всяка година и е трудно да се справим с бясното темпо на актуализациите на алгоритмите на Google. Търсите начин не само да изпреварвате промените на Google, но и да осигурите по-добро преживяване на клиентите от конкурентните марки.

Все повече фирми правят критичната грешка да не добавят софтуер за чат на живо към своите уебсайтове. Те пропускат възможността да развият бизнеса си, да увеличат конверсиите и да получат по-задълбочена обратна връзка от клиентите.

Софтуерът за чат на живо е един от най-ефективните начини за осигуряване на отлично обслужване на клиентите, като същевременно се поддържа високо ниво на удовлетвореност на клиентите. И така, какво чакате? Използвайте софтуер за чат на живо за незабавен отговор от агент или чатбот, който може да отговаря на въпроси и да насочва посетителите към това, от което се нуждаят - всичко това, без да намалява класирането ви в SERP!