5 задължителни канала за ефективно популяризиране на бизнеса с пътувания

Въведение

Днешната туристическа индустрия е изправена пред динамичен и конкурентен пейзаж, което прави иновативните маркетингови стратегии решаващи за успеха. Съществуват много начини за популяризиране, но някои маркетингови стратегии са особено ефективни за предприятията в туристическата индустрия.

В тази статия са разгледани петте основни канала, които обещават ефективно популяризиране на туристическия бизнес, като помагат на марките да получат видимост и да изградят трайни взаимоотношения с клиентите си. За всеки канал има пример от реалния живот за това как той е бил полезен за конкретна марка.

1) Удобен за ползване уебсайт със съдържание, създадено от потребителите

По-висока надеждност

Уебсайтът често е първата точка на контакт с потенциалните клиенти, което го прави основа на повечето маркетингови стратегии. Ако уебсайтът ви е удобен за ползване, ще създадете чудесно първо впечатление за надеждна и професионална марка.

Съдържанието, генерирано от потребителите на вашия уебсайт, ще помогне за още по-голямо повишаване на доверието към вашата марка. В туристическата индустрия автентичността е от решаващо значение. Пътуването често се свързва с това да отидете на място, където никога не сте били преди, така че разчитате най-вече на опита и мненията на други хора.

Включването на истински отзиви, истории за пътувания или снимки от вашите клиенти ще превърне уебсайта ви в богат и надежден източник на информация. Освен това ще създадете разказ, който ще резонира с потенциалните ви клиенти.

Случаят с TripAdvisor

TripAdvisor е платформа за проучване на пътувания. Тя има добре разработен уебсайт, който е максимално удобен за потребителите. Дизайнът не само насърчава разглеждането на различните раздели на уебсайта, но и изглежда професионално и надеждно.

Източник на изображението: TripAdvisor

Първоначално TripAdvisor нае куратори на съдържание, които да разработват съдържание за уебсайта. Скоро обаче се оказа, че генерираното от потребителите съдържание се справя много по-добре с привличането на трафик. Оттогава насам уебсайтът до голяма степен разчита на отзиви, публикувани от неговите посетители.

Източник на изображението: TripAdvisor

Дори когато посещавате главната страница на платформата, можете да видите значението на съдържанието, създадено от потребителите. Платформата активно популяризира местата с най-много и най-добри отзиви. Освен това всяка година TripAdvisor награждава дестинации, места за настаняване и ресторанти с най-добрите отзиви, събрани през последните 12 месеца.

Източник на изображението: TripAdvisor

Платформата посочва, че 96% от потребителите на TripAdvisor в световен мащаб смятат, че четенето на отзиви е важно при планирането и резервирането на хотели. Позволявайки на посетителите да споделят своите истински преживявания и мнения, TripAdvisor не само повишава своя авторитет, но и предоставя ценен ресурс на пътуващите, които търсят надеждна информация. Спокойно може да се каже, че това е една от основните причини за популярността на TripAdvisor.

2) Персонализиран имейл маркетинг

Изграждане на по-добро изживяване

Личното отношение е един от най-добрите начини за изграждане на взаимоотношения с клиентите в туристическата индустрия и е лесно да го постигнете с помощта на имейл маркетинг. Добре персонализираните имейли могат да ви помогнат да изградите доверието и лоялността на клиентите си и в резултат на това да увеличите продажбите си.

Помислете за това - цялата туристическа индустрия разчита до голяма степен на качеството на преживяването. Имейли за добре дошли, ценна информация за предстоящото пътуване или ексклузивни оферти за пътуване - всичко това допринася за това преживяване. А какъв по-добър начин да ги споделите с аудиторията си от имейл маркетинга?

Случаят с HotelTonight

HotelTonight е онлайн платформа, която се използва за настаняване в последната минута. Проблемът на платформата беше, че цените на хотелите, включени в имейлите, изпращани на клиентите, не винаги бяха същите като тези на уебсайта. Това водеше до лошо потребителско изживяване и голям хаос. Ето защо HotelTonight реши да започне да използва персонализация в своите имейли.

Източник на изображението: имейл, изпратен от HotelTonight

Според проучване на случай, споделено от Movable Ink, обръщането на по-голямо внимание на персонализацията е помогнало на платформата да увеличи процента на конверсиите си с 26% и да повиши средните си дневни цени с 3 долара.

3) TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts

Социалните медии показват "човешкото лице"

Каналите на социалните медии дават възможност да покажете идентичността на вашата марка и да достигнете сравнително лесно до широка аудитория. TikTok, Instagram Reels и късометражните филми в YouTube са особено ефективни благодарение на завладяващото си съдържание в кратка форма.

Пътуванията са изключително визуална индустрия. Краткото видеосъдържание е идеално не само за показване на продукта или услугата ви, но и за представяне на емоциите, които предлагате - по начин, който не може да се сравни нито със снимки, нито с текст.

TikTok, Instagram Reels и късометражните филми в YouTube разчитат в голяма степен на тенденциите. Участието в тях може значително да увеличи видимостта на вашата марка, без да се налага да губите средства. Освен това то ще ви помогне да покажете "човешкото лице" на марката си, което ще ви направи много по-автентични в очите на потенциалните ви клиенти.

Случаят с Ryanair

Основната характеристика на Ryanair е, че предлага изключително ниски цени на полетите - и марката използва това перфектно в стратегията си в социалните медии.

Акаунтът на Ryanair в TikTok се състои от просто, забавно съдържание, което има за цел да ангажира аудиторията на марката. Той е изключително креативен, но не използва модни настройки или скъпи колаборации. Работи перфектно като начин за създаване на човешка връзка с аудиторията на Ryanair. Този тип съдържание работи - броят на харесванията и коментарите говори сам за себе си.

Източник на изображението: Tiktok на Ryanair

По подобен начин съдържанието на Ryanair в Instagram и YouTube залага на хумора. На всяка платформа обаче марката се опитва да направи малко по-различно съдържание, което да съответства на целевата аудитория. Instagram на Ryanair се състои предимно от съдържание тип "Ryanair memes'', докато YouTube изглежда смесва видовете съдържание на Instagram и TitTok.

Източник на изображението: Instagram на Ryanair

Стратегията на Ryanair в социалните медии показва, че публикациите, основани на емоции, са чудесна основа за създаване на лоялна общност. С малко креативност няма да е необходимо да създавате голям бюджет за ефективен маркетинг в социалните медии - и Ryanair е чудесен пример за това.

4) Създаване на мрежи и партньорства

Запознаване с нови аудитории

При голямата конкуренция в туристическия бранш създаването на мрежи и партньорства с други компании може да се окаже един от най-ефективните начини да се отличите.

Създаването на мрежа е първата стъпка, която трябва да направите. Тя позволява да се изградят силни взаимоотношения, които могат да се превърнат в партньорства в бъдеще. Освен това ви държи информирани за случващото се в туристическата индустрия, което може да ви помогне да вземате по-информирани решения за вашата марка.

Партньорството може да означава създаване на съвместни маркетингови кампании, съвместно брандиране или споделяне на различни ресурси. Дори не е задължително това да е компания от туристическата индустрия - стига да имате общи цели. Всичко това ще ви помогне да разширите аудиторията си и ще ви позволи да предлагате по-всеобхватни продукти или услуги - което ще ги направи още по-привлекателни.

Случаят с Airbnb + Flipboard

Airbnb - онлайн платформа за резервации на места за настаняване, и Flipboard - агрегатор на новини, създадоха едномесечна съвместна промоция. Airbnb имаше за цел да популяризира новата си функция, наречена "Airbnb Experiences". След като щракнете върху "Сърце" на историите на Flipboard, които съдържаха "Airbnb Experiences", автоматично ще участвате в конкурс за спечелване на безплатно пътуване с Airbnb.

Източник на изображението: Flipboard

Партньорството помогна на Airbnb да получи голяма популярност и да генерира значителна ангажираност за новата си функция. Според Flipboard кампанията е донесла повече от 39 млн. целеви показвания, включително на съществуващи и минали читатели, както и на нови.

5) Събития, свързани с пътуването

Ползите

Участието в събития, свързани с пътуването, е отличен начин да се запомните. Казано по-просто, участието в подходящи събития е като среща с целевата ви аудитория - което е като рай за генериране на потенциални клиенти.

Участието в лични събития е идеална възможност да покажете своята услуга или продукт. Помислете за това по следния начин: хората, които идват на туристически събития, най-вероятно се интересуват от нещо, което вашата марка предлага. Ако използвате правилните начини да ги накарате да ви запомнят, вероятно ще спечелите нов клиент.

Случаят с Klook

Klook е онлайн платформа за туристически дейности, която реши да се промотира на едно от туристическите изложения през 2019 г. Идеята на марката беше да предложи промоционални брандирани артикули на хората, които участваха в събитието. Те раздаваха пластмасови бутилки за многократна употреба с логото на компанията.

Източник на изображението: Пътешественик

Хората, които са взели бутилките на Klook, са получили и визитни картички с QR код, който ги е насочил към уебсайта на компанията. Там те можеха да видят оферта за регистрация на уебсайта в замяна на отстъпки. Тази идея даде на Klook повече от 1000 потенциални клиенти, някои от които по-късно станаха редовни клиенти.

Заключение

Подходящите маркетингови канали могат да бъдат от съществено значение за успеха на дадена туристическа марка. Петте канала, разгледани в тази статия - удобни за ползване уебсайтове с генерирано от потребителите съдържание, персонализиран маркетинг по електронна поща, ангажиращи платформи за социални медии като TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts, стратегически мрежи и партньорства и участие в събития, свързани с пътувания - всеки от тях предлага уникални предимства.

Включването на тези канали в маркетинговата стратегия дава възможност на туристическите фирми да се свържат с аудиторията си по значим начин и в крайна сметка да постигнат растеж и успех на претъпкания пазар.