5 иновативни стратегии за подобряване на имиджа на марката

Въведение

Добре известно е, че силната марка е ключът към постигането на дългосрочен успех. Имиджът на марката е това, което я отличава в морето от конкуренция и я прави разпознаваема. Добрият имидж на марката позволява също така разширяване на пазара и възможност за по-високи цени на продуктите. Наблюдавайки пазара, можем да видим как клиентите често избират разпознаваема марка, дори ако цените ѝ са по-високи. Това се случва, защото клиентите се чувстват лоялни към марката и вярват, че нейните продукти са с подходящо качество.

Процесът на изграждане и поддържане на марка е сложен, като се имат предвид постоянните промени на пазара, засилващата се конкуренция, ограничените ресурси и развитието на комуникационните канали. За да постигнем добър имидж на марката, който ще донесе многобройни ползи, трябва да разгледаме стратегиите, които ще ни помогнат да постигнем това.

Нека първо се запознаем с концепцията за марката и да разберем защо е важно да повишим имиджа на марката. След това ще разгледаме полезни стратегии за марката.

Какво е марка?

Марката е представата, която другите имат за нас. Колкото по-добър е имиджът, толкова по-малко усилия са необходими, за да продадем продуктите си. Следователно разходите са по-ниски. А приходите? Приходите нарастват с увеличаването на разпознаваемостта ни и подобряването на имиджа ни. Приходите се увеличават, защото развитието на марката ни позволява да разширим пазара си и да повишим цените си.

Изграждането и поддържането на търговска марка не е лесно; има много промени, конкуренцията става все по-силна, средствата намаляват, а каналите за комуникация се променят и разширяват. Многобройни положителни примери около нас показват важността на развитието на марката, а много отрицателни примери показват как хаотичното управление на марката води до провал. Анализът, корекциите, измерванията и множеството целенасочени дейности са единствените начини за запазване и развитие на марката.

Защо е важен имиджът на марката?

Имиджът на марката е начинът, по който клиентите усещат, виждат или мислят за вашата марка, когато се сблъскат с нея. Това означава, че ако закупят вашия продукт или услуга, те се чувстват добре и вярват, че е важно да обърнат внимание на вашата марка.

От съществено значение е репутацията на вашия бранд да бъде положителна, устойчива на атаки, предизвикателства и кризи. В съвременния бизнес, на пазар с всички предимства и капани на интернет комуникацията, вашата марка е изложена на влиянието на огромен брой фактори. Репутацията на марката може да бъде бързо и на пръв поглед неконтролируемо повлияна от положителни отзиви на клиенти, злонамерени публикации от конкуренти, оплаквания от недоволни потребители, мнения на "неутрални" експерти и непремерени коментари от собственици на марки, неподготвени за онлайн маркетинга.

Грешките и пропуските могат да навредят в дългосрочен план на положителната репутация на марката, изграждана с години, и в крайна сметка да доведат до спад в продажбите, печалбите и загуби с несигурен изход.

Ето защо онлайн репутацията на дадена марка е лесно уязвима, влиянието ѝ върху решенията на клиентите е огромно и непрекъснато се увеличава.

Стратегии за подобряване на имиджа на марката

Стратегия 1: Изграждане на авторитет чрез изследвания

Стратегията за маркетингово проучване е от решаващо значение за разкриване на скрити проблеми на марката и получаване на данни, които помагат за подобряването. Фокусът на тази стратегия е върху конкурентите, по-конкретно върху откриването на това, което ни отличава от тях, и най-вече върху това, което те притежават, а на нас ни липсва.

Към тази стратегия трябва да се подхожда от два аспекта:

1. Аналитичен аспект - Тук няма много място за тълкуване. Извлечете данните аналитично и сравнете всички ваши и на конкурентите ви силни страни, предимства, възможности и заплахи(SWOT анализ). Това ще ви даде представа върху какво трябва да се съсредоточите.
2. Творчески аспект - Мислете творчески, когато провеждате изследвания. Използвайте цялата информация, която може да бъде полезна, и организирайте мозъчна атака. Нещо може да не изглежда като полезна информация на пръв поглед, но погледнете още веднъж, тъй като със сигурност може да ви насочи в правилната посока на мислене.

Могат да се използват различни методологии, за да се осигури цялостно разбиране и практически прозрения. Количествените методи, като например проучвания и статистически анализ, предлагат измерими данни, които могат да подчертаят тенденциите и показателите за ефективност. Редовното провеждане на проучвания за удовлетвореността на клиентите може да разкрие критични области за подобрение, докато докладите за анализ на пазара могат да посочат тенденциите в индустрията и възможностите за растеж.

Качествените методи, като фокус групите и дълбочинните интервюта, добавят контекст и дълбочина към събраните данни, разкривайки мотивите и възприятията, които определят поведението на потребителите. Директното взаимодействие с клиентите дава възможност за получаване на нюансирана обратна връзка, която може да усъвършенства стратегията на марката и посланията. Добър пример за интегриране на тези методологии е процесът на проучване за лицата, които сключват сделки по сливания и придобивания, които съчетават количествения финансов анализ с качествени оценки на фирмената култура и стратегическото съответствие, за да вземат добре информирани решения.

Съчетанието на количествени, качествени и творчески методи ви позволява да изградите надеждно и задълбочено разбиране на пазарната си позиция, да откриете скрити възможности и да разработите стратегии, които да отличат вашата марка от конкуренцията.

Стратегия 2: Използване на прозрения, базирани на данни

В продължение на предишната стратегия, тази също се основава на данни. Ключът е да се извлече цялата полезна информация и да се консолидира в данни, които ще се използват за създаване на допълнителни методи.

Изпълнението на тази стратегия се състои от няколко стъпки:

1. Първата стъпка е да създадете конкретен модел. Този модел включва определяне на вашите цели и идентифициране на наличните възможности, след което използвате данните, с които разполагате, за да постигнете тези цели и да преследвате тези възможности. Полезно е да поставяте цели в съответствие с метода SMART. Освен това е полезно да помислите за рисковете и да извършите анализ на риска.
2. Втората стъпка е да изберете правилните данни. Отново се връщаме към предишната стратегия, защото данните са в основата на всяка добра стратегия. Първо, трябва да намерите данните. В този процес е важно да бъдете креативни и да помислите къде можете да намерите това, което ви е необходимо. Социалните медии се превърнаха в отличен ресурс, така че би било добре да ги включите в търсенето на необходимите данни. След като сте намерили необходимите данни, класифицирайте ги и след това ги филтрирайте. Определете кое е полезно и как ще обработвате тази информация.
3. Третата стъпка е да създадете план. Разработете стратегия въз основа на поставените цели. Вземете информацията си и я превърнете в план, който включва всичко - от времевите рамки до резултатите, които се очаква да постигне тази стратегия. Подгответе инструментите, чрез които сте решили, че ще се прилага стратегията за брандиране.
4. Четвъртата стъпка е изпълнението. Започнете да прилагате плана, но редовно наблюдавайте резултатите. Някои съветват да се прави анализ накрая, но аз смятам, че е най-добре да се прави непрекъснато и да се коригират стратегията и планът в зависимост от отклоненията.

Не забравяйте, че за да създадете имидж на марката, е важно да разполагате с данни и да ги използвате по подходящ начин. Ако искате да приложите тази стратегия, въоръжете се с търпение и съсредоточеност, но очаквайте почти сигурно да постигнете желаните резултати.

Стратегия 3: Персонализиране на опита на клиентите

Постигането на истинска персонализация може да бъде изключително трудно. Марките използват множество решения за комуникация с клиентите и за автоматизиране на кампаниите. Това създава силози от данни и изисква от компаниите да инвестират в скъпи интеграции, ако искат да създадат по-добри и съгласувани преживявания.

Стратегията за персонализиране включва насочване на всички аспекти - от рекламите до уебсайтовете - по начин, който да отговаря на нуждите на клиентите. По отношение на брандинга това означава да представите на клиента защо неговият продукт е добър, дори ако тези клиенти може да не са толкова заинтересовани. По същество персонализацията трябва да ангажира клиентите с продукта и да им покаже защо той е подходящ за тях.

Как може да се направи това? Първо, трябва да определите целевата група, върху която да се фокусирате, и след това да определите нуждите на тази целева група. За да предоставите персонализирано преживяване, е необходимо:

• Показване на подходящо съдържание
• Изпращане на персонализирани съобщения
• Базирайте препоръките за продукти на изискванията на клиентите
• Адаптиране към възрастта на потребителите
• Общуване с клиентите чрез предпочитаните от тях платформи
• Адаптирайте се към техния тон

Тази стратегия е много ефективна, защото работи пасивно за вас. Удовлетворените клиенти ще споделят опита си с приятели, тези приятели ще го споделят със своите приятели и така ще се създаде мрежа, чрез която пасивно ще подобрите имиджа на марката си.

Стратегия 4: Качествено съдържание и маркетинг в социалните медии

Когато имате онлайн целева аудитория, стратегията за маркетинг на съдържанието е ключова и включва създаване, публикуване и разпространение на съдържание, предназначено за нея. Предприятията често използват маркетинг на съдържанието, за да привлекат внимание и да генерират потенциални клиенти. Предприятията използват маркетинг на съдържанието, за да запазят и разширят клиентската си база, както и за да увеличат онлайн продажбите.

Маркетингът на съдържание може да насърчи устойчива лоялност към марката. Той увеличава видимостта на вашия бизнес в онлайн пространството, като позволява на целевата ви аудитория да се ангажира по-ефективно с вашата марка. Този подход представя вашата марка по начин, който кара целевата ви аудитория да се чувства комфортно и изгражда доверието ѝ във вас.

Маркетингът на съдържание е може би от решаващо значение за подобряване на имиджа на марката днес, тъй като хората прекарват много време онлайн. Социалните медии са най-подходящото място за това, тъй като имаме много примери за това как марките се развиват или дори се провалят под влиянието на социалните медии. Как да използваме социалните медии и съдържанието в наша полза:

• Бъдете в крак с тенденциите: Днес тенденциите са много популярни в социалните медии. Насочете се към аудиторията си и проучете какво следва тя. След това създайте съдържание, което е в съответствие с тези тенденции.
• Спонсорирано съдържание: Съсредоточете се върху това спонсорираното съдържание да бъде ангажиращо, кратко и съобразено с ефекта, който искате да постигнете. Избягвайте да го правите прекалено натрапчиво, дълго или скучно.
• Взаимодействие с потребителите: Много важна част от тази стратегия е взаимодействието с потребителите. Отговаряйте на коментари и съобщения, вземайте под внимание мнението на клиентите си и полагайте усилия да сте на тяхно разположение. Така се създават положителни взаимоотношения между вас и вашата аудитория, което значително подобрява имиджа на марката ви на претъпкания пазар.

Най-важното е да бъдете креативни и същевременно да отговаряте на нуждите на потребителите. Адаптирайте съдържанието си и се уверете, че посланието на марката ви е ясно и ефективно!

Стратегия 5: Повишаване на корпоративната социална отговорност (КСО)

Една от иновативните стратегии за подобряване на имиджа на марката ви е да подобрите инициативите си за корпоративна социална отговорност (КСО). Днес потребителите са по-социално осъзнати и предпочитат марки, които са ангажирани с положително въздействие върху обществото.** Активното участие в дейности по КСО и тяхното популяризиране може да покаже ангажираността на вашата марка към социалните и екологичните въпроси, като по този начин изгради по-силни връзки с вашата аудитория.**

Започнете с идентифициране на каузи, които съответстват на ценностите на вашата марка и намират отклик в целевата ви аудитория. Това може да бъде подкрепа за местните общности, насърчаване на устойчивото развитие или принос към глобалните хуманитарни усилия - изберете инициативи, които действително отразяват мисията и визията на вашата компания. Ангажирайте служителите и клиентите си в тези усилия, за да насърчите чувството за общност и споделена цел.

Прозрачно съобщавайте за усилията си в областта на КСО по различни канали, включително чрез уебсайта си, социалните медии и маркетинговите си кампании. Споделяйте истории за въздействието и напредъка, за да подчертаете своя ангажимент и да вдъхновите другите

Заключение

Издигането на имиджа на марката ви изисква иновативни стратегии, които да резонират със съвременните потребители. Като използвате CSR, следите тенденциите, създавате ангажиращо спонсорирано съдържание, взаимодействате с потребителите и постоянно се адаптирате към техните нужди, можете значително да повишите репутацията и лоялността на марката си. Прилагането на тези стратегии ще ви помогне да гарантирате, че марката ви ще остане актуална, уважавана и ползваща се с доверие в днешния динамичен пейзаж.