4 начина за правилно брандиране в социалните медии

Въведение

Брандингът е основен маркетингов компонент за всички фирми, които искат да бъдат запомнящи се и да укрепват доверието между себе си и своите клиенти. Създаването на тона на вашата марка и определянето на ключовите ви ценности и мисия е това, което може да ви помогне да привлечете точната публика в точния момент.

Това е твърдение, с което повечето маркетолози са склонни да се съгласят, особено в дигиталния свят, както показва статистиката по-долу:

(Източник)

Разбира се, създаването на разпознаваем и лесноразпознаваем тон на марката е нищо, ако никой не го вижда. Ако не включите този тон в маркетинговата си стратегия в социалните медии и в цифровите си усилия като цяло, това няма да ви донесе никакви ползи.

Брандирането в социалните медии е свързано със собствен набор от правила и методи, които ще ви помогнат да се представите по-добре. Те включват определяне на целевата ви аудитория, разбиране на начина на работа на конкуренцията и включване на платени реклами и фантастични кампании в социалните медии в цялостния ви маркетингов план.

Но как ще се справите с брандирането в социалните медии? И как брандирането ще превърне последователите ви в социалните медии в списък с имейли и ценен трафик, който носи конверсия? Нека видим.

Разбиране на марката и аудиторията ви

Какво се опитва да каже вашата марка на аудиторията? Какъв е проблемът, който вашият продукт може да реши? Какви преживявания ще създаде вашата марка за аудиторията ви?

Въпросите по-горе са само началото на едно по-задълбочено разбиране на вашата марка и начина, по който целевата ви аудитория ще взаимодейства с нея. Като маркетолог, предприемач или самопродуцент вие знаете какво може да направи вашият продукт за широката публика. Но трябва да го изразите в по-прости думи и форми.

И така, какво е това, което определя вашата марка? Какви ценности изповядвате и как ще ги изразите с думи, които целевата ви аудитория ще разбере и в крайна сметка ще обикне?

Отговорите на тези въпроси ще ви дадат стойностното ви предложение. След това се опитайте да разберете целевата си аудитория и създайте личности на купувачите. По този начин ще разберете защо потребителят се нуждае от преживяването, което ще предоставите, а не от това на някой друг.

За да създадете тези личности, трябва да съберете всички данни, до които можете да се доберете, да ги анализирате и да ги разберете. Не се колебайте да направите проучване в социалните мрежи или тест, който ще изясни как потребителите се отнасят към вашата марка и съдържание. Включете и недоволните клиенти, особено тези, които търсят алтернатива на вече утвърдена марка.

Например, ако сте една от алтернативите на ActiveCampaign и трябва да разберете как да изразите това, което отличава вашата платформа, започнете да проверявате лошите отзиви в платформите на социалните медии и уебсайтовете за ревюта. По този начин ще осъзнаете две неща:

• Какво да не правите, когато става въпрос за вашите клиенти
• Как да разграничите тона на марката си и да достигнете до предпочитаната целева аудитория

Повечето потенциални клиенти създават емоционални връзки с марки, с които могат да се свържат. А вслушването в техните уникални гледни точки ще ги накара да се почувстват чути и разбрани. Да не говорим, че тяхната обратна връзка ще ви помогне да изградите тон на марката, който ще изглежда и ще се усеща като създаден изключително за тях.

Затова не се колебайте да събирате данни и след това да сегментирате аудиторията си. Можете да използвате всякакви ключови диференциатори, както психографски, така и демографски. Нека отново се върнем към примера с платформата за имейл маркетинг за това. Сигурно е, че предлагате услуга със специфични нива. Всяко ниво има специфични характеристики.

(Източник)

За вас и вашите усилия за брандиране в социалните медии ще бъде най-добре да разберете кои са лицата на купувачите, които попадат във всяко ниво. Например лицата, вземащи решения в предприятия, които не са глобални, може да пропуснат възможността да използват персонализирани полета и динамично съдържание. Те трябва да формират своя собствена личност на купувача, а не да бъдат групирани с личност, която има глобални дела.

Определянето на вашата идентичност определя вашето съдържание

Основният параметър на всяко усилие за брандиране в социалните медии е как идентичността на вашата марка се представя в съдържанието. Разбира се, за да го постигнете, ще ви трябват една-две допълнителни стъпки.

Първото нещо, което трябва да направите, е да създадете ясни насоки за марката. Те ще служат като компас за вашата марка, насочвайки маркетинговия ви екип към това, което марката ви смята за своя "истински север". Насоките на марката ви трябва да включват следното:

• Гласът и ценностите на марката, които споменахме по-горе
• Цветовете на марката и как използването им създава емоционална връзка с вашата аудитория

Погледнете това:

(Източник)

Марката "Benefit Cosmetics" използва специфичен и запомнящ се вид розово навсякъде - от опаковките на продуктите си до страницата си в Instagram и всичко останало. И нека не споменаваме тази комбинация:

(Източник)

Тонът на марката ви трябва да бъде навсякъде - от привлекателната тема на имейла ви до цветовете, които подкрепят уникалното ви предложение за стойност. Например зеленото и златното на Rolex обещават луксозни преживявания.

(Източник)

От друга страна, Swatch е приветлив и приятелски настроен, макар и малко "неутрален", точно както швейцарският кръст в логото.

(Източник)

Усилията на марката ви за брандиране в социалните медии трябва да включват съдържание, което да резонира с аудиторията ви, и това съдържание трябва да е съобразено с комуникационните стълбове на марката ви.

Определянето на вашата идентичност ще ви помогне да разберете потенциалните клиенти, които искате да привлечете. Това от своя страна ще ви помогне да създадете идеалната публикация в социалните медии. Разбира се, това излиза извън рамките на съдържанието на публикацията и е свързано с вида на публикацията, нейната дължина и дори с формата на кампанията ви в социалните медии.

Създаване на точково съдържание

Публикациите в социалните медии са от съществено значение за брандирането. Разбира се, социалните медии ще ви донесат приходите, които търсите, само след известно време, но можете да увеличите усилията си с правилния вид брандиране в социалните медии.

Това, което споделяте в социалните медии, показва какъв е вашият бранд като цяло. Ако често споделяте анкети и проучвания в социалните си медии, ще изглеждате като марка, която много държи на общуването със своята аудитория. Това има смисъл за младежка и комуникативна марка с по-млада аудитория.

(Източник)

Въпреки това, както показва статистиката по-горе, това може да изглежда малко неуместно за луксозна марка или по-строга марка като цяло. Затова се уверете, че вашето брандирано съдържание е това, което аудиторията ви обича да вижда. Разбира се, видът на потенциалните потребители, които често посещават дадена платформа, е друг параметър, който трябва да се вземе предвид.

Съдържанието, от което аудиторията ви не се интересува, няма да ви бъде от полза. В края на краищата, в брандинга на социалните медии въпросът "Ако едно дърво падне в гората и няма никой наоколо, който да го чуе, издава ли звук?" е много верен.

Когато създавате точно съдържание, трябва да знаете следното:

• Как да използвате фирмените си цветове и палитра
• Как да създадете типография, която има смисъл за вашата марка

Тези елементи ще диктуват поведението ви в социалните медии като цяло, тъй като те имат за цел да привлекат определена публика. А в последствие именно това ще ви помогне да увеличите продажбите си и да разберете защо потребителите купуват от вас. Точковото съдържание помага и за разпознаването на марката. Ето какво имам предвид:

(Източник)

Франк, дръзкият "разказвач" на всеки опит за брандиране на марката Frank Body в социалните медии, е създал отличителен, разпознаваем тон.

Франк Боди създаде съдържание с оглед на този тип разпознаваемост на марката. Затова не забравяйте да създадете план за брандиране в социалните медии с относимо и адаптивно съдържание.

Уверете се, че визуалният аспект на брандирането в социалните медии е на ниво. Нуждаете се от снимки, които да отговарят на спецификациите на всяка платформа, и от визуални материали, които да са толкова кратки или дълги, колкото е необходимо за всеки сегмент от вашата аудитория. Ето какво имам предвид:

(Източник)

Ако говорим за видеоклиповете ви в YouTube и тяхната продължителност, трябва да спазвате следното:

(Източник)

Както показва горната статистика, колкото по-кратко и по-обхватно е видеоклипът, толкова по-добър е ефектът от него за ангажиране на клиентите. Създавайте кратко съдържание, което потребителите ви могат да възприемат и запомнят лесно. Много маркетолози попадат в капана да създават по-обширни, но по-малко запомнящи се видеоклипове.

Разбира се, горните форми изискват експертен календар на съдържанието, който позволява на екипите да се съобразят с използваните материали и целите, които ще постигнат вашите действия в социалните медии. Разбира се, генерирането на висококонвертиращо съдържание в социалните медии не винаги е възможно.

Именно тук трябва да започнете да пренасочвате съдържанието си. Постове в блогове, стари кампании в социалните медии и дори дизайн на имейли, които са работили прекрасно, могат да се използват за създаване на нов формат, който да увеличи усилията ви за брандиране в социалните медии. Публикациите в социалните медии могат да бъдат по-малките, по-лесно смилаеми форми на обширна публикация в блога, а новото ви изображение на корицата във Facebook може да бъде стар дизайн на имейл, който хората могат да разпознаят и харесат.

Разбира се, не бива да пренебрегвате потребителите си, когато създавате подходящо съдържание. Можете да създадете и проведете конкурси за най-добра снимка или видеоклип с вашето брандирано съдържание и да засилите усилията си за брандиране чрез съдържание, генерирано от потребителите (UGC). По този начин ще създадете кампании в социалните медии и ще превърнете аудиторията си в посланици на марката. Видео уроци, препоръки или дори марков хаштаг ще ви дадат по-добри шансове да проникнете на целевия си пазар, отколкото обикновена публикация в блога.

Винаги тествайте и измервайте

Брандирането в социалните медии е игра на търпение и понякога на късмет. Целта може да е очевидна и конкретна, но маркетинговите екипи понякога трябва да преразглеждат някои стратегии.

Тук вашите показатели ще ви бъдат от полза. В края на краищата, брандирането в социалните медии е свързано с предаването на вашето послание на света. Универсалността е задължителна в тази стъпка.

Може да сте наясно каква е цветовата ви палитра или къде трябва да публикувате, но все пак ще трябва да създавате публикации, с които потребителите ще се ангажират. За да сте сигурни, че вървите в правилната посока, винаги можете да провеждате проучвания и да поискате мнението на потребителите си по въпроси като публикации в социалните мрежи, видео маркетинг или дори уебсайта и последователностите на имейлите ви.

Това ще ви помогне да разберете как потребителите ви възприемат вашата марка. След това проведете A/B тестове, създайте нови личности и открийте тенденции и модели с помощта на специализирани инструменти, които могат да разработват микросегменти.

Извлечението

Брандирането в социалните медии е нещо, което изисква време. Марки като Nike, McDonald's или дори по-нови марки като Benefit Cosmetics и Frank Body успяха да изградят марка чрез социалните медии, като намериха своя уникален глас и бяха последователни.

Създайте план, придържайте се към него и винаги помнете значението на личностите на купувачите и как тонът на гласа ви ще взаимодейства с тях. След това проследете показателите си и анализирайте данните си. И ще сте сигурни, че за нула време ще създадете перфектния план за брандиране в социалните медии.