10 най-добри практики за поставяне на ясни маркетингови цели и тяхното постигане

Въведение

Целите и задачите са важни за всяка маркетингова стратегия. Освен че ви помагат да определите откъде да започнете, целите ви насочват в правилната посока. Определянето на действителна цифра или показател, към който трябва да се стремите, и вземането на решение как да го постигнете и защо, е най-добрата основа за вашата стратегия.

Основната цел на маркетинга е да ви помогне да изградите и задържите клиентската си база, като същевременно привлечете нови клиенти. Нуждаете се от ефективни начини за определяне на предимствата на вашата услуга или продукт и за гарантиране, че посланието достига до целевата ви аудитория. Така че маркетинговите ви цели трябва да са в съответствие с конкретните бизнес цели и цялостната стратегия, за да имат най-голямо въздействие.

Количествено измеримите, реалистични и целенасочени цели ви помагат да разберете как усилията на екипа ви допринасят за успеха на вашия бизнес план. Нека разгледаме 10 най-добри практики, които трябва да вземете предвид, за да постигнете този успех, като обсъдим как да ги приложите.

10 най-добри практики за поставяне на ясни маркетингови цели и тяхното постигане на работното място

Постижимите и ясни маркетингови цели ви позволяват да съсредоточите времето, енергията и ресурсите си върху дейности, които ще доведат до промяна. Става по-лесно да определите колко успешни са маркетинговите ви кампании и да следите напредъка си. Освен това целите улесняват постигането на бизнес целите ви, поддържат мотивацията на всички и определят приоритетите.

Независимо от избраната от вас рамка за поставяне на цели, трябва ясно да очертаете целите, за да определите критериите си за успех и да съобщите очакванията си.

Източник:

Тези цели трябва да имат подкрепящи дейности, конкретна времева рамка, показатели за успех и определение на тяхното въздействие.

* Спомагателни дейности

Тези дейности включват работата на високо ниво, която ще ви е необходима, за да постигнете целта си. Често това са големи усилия, които ще положите в рамките на определен период от време, за да гарантирате, че маркетинговите ви усилия са плодотворни.

* Специфична времева рамка

Даването на конкретен срок на екипа ви за постигане на маркетинговите цели създава усещане за спешност. Това също така позволява на екипа ви да изготви реалистичен план за постигане на целта.

Определянето на начална и крайна дата за всяка цел ви позволява да проследявате напредъка и да преглеждате неуспехите, за да гарантирате, че бъдещите усилия са по-ефективни.

* Показатели за успех

Всяка маркетингова цел трябва да има показатели за успех, за да имате ясен процес на наблюдение на напредъка. Всяка метрика трябва да бъде постижима, но предизвикателна, като се основава на възможните предизвикателства по пътя и наличните ресурси.

* Определение за въздействие

За да постигнете желаните резултати, трябва ясно да опишете какво възнамерявате да постигнете и защо то е важно. Това помага на всеки член на екипа да разбере как допринася за постигането на маркетинговите цели и какво трябва да направи, за да постигне напредък. То също така изяснява обхвата ви, което позволява на всички да вземат по-интелигентни решения за това, на какво да отдадат приоритет.

Предвид това ви предлагаме 10 от най-ефективните практики, които ще ви помогнат да определите и постигнете маркетинговите си цели.

1. Съобразяване на маркетинговите цели с бизнес целите

Когато решавате кои са най-подходящите маркетингови цели, е важно да се уверите, че те са в съответствие с крайните цели и визията на вашия бизнес. Това е изключително ефективен начин да поддържате дейностите и усилията си фокусирани и стратегически.

Например, да кажем, че основната ви цел е да генерирате повече приходи. В този случай целта ви може да бъде подобряване на процента на задържане на клиентите и разширяване на обхвата. Бизнес целите винаги трябва да са приоритет, независимо дали искате да генерирате потенциални клиенти, да увеличите осведомеността за марката или да увеличите продажбите. Това поддържа целите ви постижими и реалистични и предлага на клиентите ви значима стойност.

Повечето хора грешат, като фокусират маркетинговите си цели върху краткосрочните резултати, а не върху дългосрочния успех. Този подход често е неефективен, защото може да не успеете да разпознаете възможностите, които ще ви доведат до успех в дългосрочен план.

Най-добрият ход е да се уверите, че целите ви са краткосрочни и дългосрочни. Например, целите ви могат да бъдат:

• Получаване на определен брой качествени потенциални клиенти в рамките на определен период от време
• Увеличаване на конверсиите на уебсайта с определен процент
• Изграждане на познаваемост на марката с определен процент, за да достигнете до повече потенциални клиенти

Помнете, че последователността е жизненоважна за дългосрочния успех в маркетинга. След като определите ясни цели, направете всичко възможно да запазите фокуса си, за да избегнете отклоняване от други предстоящи дейности и възможности.

2. Поставяне на SMART цели

Рамката за поставяне на цели SMART е много популярна и с право. Тази абревиатура означава специфични, измерими, постижими, релевантни и обвързани със срокове цели. Възприемането на този подход ви помага да определите какво искате да постигнете, което ви дава възможност да работите с ясен краен срок и да поставяте постижими и сложни маркетингови цели.

Първата стъпка е да опишете целите си по обвързан с времето, измерим и конкретен начин. След това трябва да създадете план за действие с конкретни етапи, за да наблюдавате напредъка си към целите. Трябва да сте сигурни, че всяка цел остава релевантна на бизнес целите ви и е постижима.

* Конкретизиране на целите

Екипът ви трябва да разбере бизнес целите и задачите ви от самото начало. В този контекст разбирането означава, че всички трябва да са наясно какво очаквате от тях да постигнат и как да го постигнат.

Затова целите следва да бъдат възможно най-точни и подробни. Най-добре е да избягвате използването на неясни формулировки, които различните членове на екипа ще тълкуват по различен начин. Например цел като "да увеличим ефективността на съдържанието с 20% през това тримесечие" не е конкретна. Това е така, защото съдържанието в това изречение е общо.

По-конкретният начин да го кажем би бил "да увеличим генерирането на MQL във всяка публикация в блога с 20% през следващите три месеца.

* Измерване на целите

Определянето на измерими цели изисква да разберете конкретните показатели, които да следите, и как изглежда неуспехът или успехът на маркетинговата ви кампания. Измерването на неуспеха или успеха на вашия екип ви позволява да следите напредъка, да оценявате какво работи добре и да коригирате, ако е необходимо.

Уверете се, че сте обяснили ясно на екипа си критериите и ключовите показатели за ефективност (KPI), така че всички да са на едно мнение.

* Осъществяване на постижими цели

Въпреки че няма нищо лошо в поставянето на амбициозни цели пред екипа ви, уверете се, че тези цели са практични и реалистични и се основават на наличните ресурси и работна ръка.

Целите не трябва да са прекалено лесни, защото няма да мотивират екипа ви да работи по-добре. Ако обаче целите са твърде високи, екипът ви може да се почувства деморализиран и да се обезкуражи да полага усилия.

Можете да започнете, като прецените дали има други приоритети, които могат да разколебаят екипа ви, неговия работен капацитет и ниво на умения. Вземете предвид и други фактори като бюджета на маркетинговата кампания, отпуските и наличното време. След като намерите баланса, ангажирайте членовете на екипа, за да разберете дали смятат целта за постижима преди окончателното решение.

* Уместност на целите

Маркетинговите цели и задачи трябва да бъдат съобразени с общите ви бизнес цели. Споделянето на визията ви с екипа е чудесен начин да помогнете на всички да разберат причината за всяка маркетингова кампания и цел.

Например, да кажем, че искате да увеличите приходите си с 30% всяка година. Целта на вашия маркетингов екип може да бъде да привлече 30% повече качествени потенциални клиенти, които да допринесат за постигането на основната цел. Това гарантира, че целите ви ще останат релевантни на желания резултат.

* обвързване на целите със срокове

Всяка цел трябва да има конкретен краен срок, защото в противен случай екипът ви ще работи без посока. Това може да доведе до отпускане на някои членове на екипа, тъй като няма чувство за спешност или стремеж да усъвършенстват начина си на работа.

Наличието на конкретен график улеснява проверката дали се приближавате към бизнес целите си. Можете да идентифицирате областите, в които изоставате, и да направите съответните корекции, за да останете на правилния път.

Подобно на целите, сроковете също трябва да бъдат практични и реалистични. Обсъдете с екипа си и определете разумни срокове за маркетинговите дейности. Не забравяйте, че сроковете на вашата цел трябва да съответстват на сроковете, които сте определили за общата цел.

Иновативните платформи могат да ви помогнат да следите времето, което отнемат различните дейности, и броя на часовете, които всеки член на екипа отделя за проекта.

3. Използване на прозрения, базирани на данни

Сегашният бизнес пейзаж се движи от технологиите, което превръща данните в стратегически актив, а не просто в източник на информация. След като знаете как да използвате данните, за да вземате по-информирани решения, те се превръщат в безценен инструмент за вашия бизнес.

Някои практически начини, по които можете да развиете бизнеса си и да увеличите маркетинговите си усилия с помощта на данни, включват:

* Използване на инструменти за анализ за получаване на информация за маркетинга

В маркетинга инструментите за анализ служат като компас за вашите дейности. Надеждните и интуитивни инструменти ви помагат да получите повече информация за ефективността на кампаниите и екипите, трафика на уебсайтовете и поведението на клиентите онлайн.

Такива инструменти ви помагат да разберете ясно целевата си аудитория, което ви позволява да вземате решения, базирани на данни, които са в съответствие с нейните предпочитания.

* Интерпретиране на сложни данни

Данните са като сложен език, който се нуждае от превод. Проучването на данните може да ви даде представа за маркетинговите канали, които дават по-добри резултати, както и за взаимодействието и поведението на клиентите.

Интерпретирането на данните ви позволява да усъвършенствате маркетинговите си стратегии за постигане на по-добри резултати. Например, можете да разгледате фуниите за конверсия и да приложите A/B тестване на рекламите си.

* Използване на анализа за непрекъснато подобряване

Бизнес средата е силно конкурентна, така че няма място за застой. Фокусираните върху данните анализи ви помагат да се грижите за непрекъснатото усъвършенстване. Може да започнете с оценка на потребителското изживяване, съдържанието и ефективността на маркетинговата си кампания.

Това ще ви помогне да разпознаете тенденциите, да оптимизирате успешните стратегии и да преосмислите недостатъчно ефективните подходи. Подобен повтарящ се процес поддържа усилията ви в съответствие с динамичните изисквания на пазара и променящите се предпочитания на клиентите.

4. Сегментирайте аудиторията си

Сегментирането на аудиторията е свързано с идентифициране и групиране на клиентите по общи поведения и характеристики. Този маркетингов подход позволява да се поддържат по-силни взаимоотношения с клиентите чрез предоставяне на по-персонализирани съобщения.

Подгрупите могат да се основават на демографски данни, като например ниво на образование, географско местоположение, доходи, полова идентичност, етническа принадлежност и възраст. Можете също така да групирате клиентите въз основа на онлайн поведение, като например история на покупките.

Източник:

Сегментирането на аудиторията ви дава достъп до безценна информация за убежденията, нагласите, ценностите и типовете личности на целевата ви аудитория. Въпреки че създаването и разпространението на единно послание спестява време, чрез сегментиране ще постигнете по-добри резултати.

Ще се възползвате от различни предимства, като например:

• По-ниски разходи за придобиване и по-високи нива на отговор

• Таргетираната реклама ви помага да създавате съдържание, което резонира с характеристиките на аудиторията.

• Идентифицирането на пазарни ниши става по-лесно, като ви помага да разпознаете и използвате недостатъчно обслужваните пазари.

• Повишена лоялност към марката, защото аудиторията ви се чувства уникално оценена и разбрана

5. Използване на OKRs (цели и ключови резултати)

"Цели и ключови резултати" (OKR ) е ефективна рамка за определяне на цели, като гиганти в бранша като Google потвърждават нейната ефективност. Този подход включва поставяне на конкретни цели и изясняване на измерими и конкретни ключови резултати, които определят неуспеха или успеха на вашите усилия.

OKR осигуряват прост, но измерим и подробен начин за проследяване на напредъка по отношение на маркетинговите ви цели. Те гарантират, че вашите цели са в унисон с общите бизнес цели.

Първата стъпка в прилагането на **маркетинговитеOKR** е да се очертаят измерими и ясни маркетингови цели. След това трябва да посочите ключовите резултати, които ще използвате за наблюдение на напредъка, и след това да насърчите конкретни членове на екипа да поемат отговорност за всеки OKR. По този начин улеснявате отчитането и проследяването на напредъка на екипа ви към очертаните цели.

Ако разгледаме примери за OKR, да кажем, че искате да увеличите приходите си с 40% през следващото тримесечие. Целта може да бъде да увеличите приходите през четвъртото тримесечие с 40%. Ключовите резултати на тази цел могат да бъдат:

• Повишаване на процента на задържане на клиенти с 30%

• Привличане на 100 нови клиенти

. Приоритизиране на ключови показатели

След като имате ясни маркетингови цели и задачи, процесът на определяне на показатели и ключови индикатори за ефективност за всяка от тях е по-прост. Тези ключови показатели за ефективност ще използвате, за да прецените дали сте на път да постигнете целите си. Подобно на целите, метриките и ключовите показатели за ефективност трябва да бъдат конкретни.

Някои примери за ключови показатели за ефективност, които могат да се отнасят за вашия екип, включват:

* Придобиване на нови клиенти

Този показател може да включва няколко аспекта, като например коефициент на конверсия, увеличение на броя на новите клиенти (в проценти), разходи за всеки нов клиент и общ брой нови клиенти. Един от ключовите показатели за ефективност може да бъде намаляване на разходите за придобиване на клиенти с 20% до края на следващото тримесечие.

* Метрики на уебсайта

Този показател обхваща области като процент на отпадане, нови посетители на уебсайта, време, прекарано на сайта, и прегледи на страници на посещение. Вашият ключов показател за ефективност може да бъде намаляване на процента на отпадане от 30 % на 15 % до края на следващия месец.

* Ръст на продажбите

Този показател включва оценка на това дали общият брой клиенти и генерираните приходи се увеличават с течение на времето. Можете да приложите ключови показатели за ефективност като увеличаване на свързаните с маркетинга приходи със 100 000 USD до края на това тримесечие.

* Ангажираност в социалните медии

Можете да използвате този показател, за да оцените уеб трафика, харесванията, споделянията, коментарите и общия брой последователи, които генерират вашите платформи за социални медии. Вашият ключов показател за ефективност може да бъде увеличаване на последователите в Instagram с 20% всеки месец.

* Генериране на лидери

Този показател обхваща области като общ брой потенциални клиенти, генерирани от всеки канал, общ брой потенциални клиенти, разходи за един потенциален клиент и увеличение на броя потенциални клиенти. Един от ключовите показатели за ефективност може да бъде увеличаването на (MQLs) маркетингово квалифицираните потенциални клиенти от органичен трафик с 300 до края на това тримесечие.

* Коефициенти на преобразуване

Трябва да разгледате броя на хората, които са предприели следващото действие след взаимодействие с вашето съдържание. Например клиентите, които купуват вашия продукт или услуга, след като са преминали през вашия уебсайт. Можете да използвате ключови показатели за ефективност, като например увеличаване на общия коефициент на конверсия от 40% на 50% през това тримесечие.

7. Определете ясни етапи

За да постигнете желаните резултати, е необходимо да зададете ясни показатели за успех на маркетинговите си цели. Избраните показатели ще определят начина, по който ще измервате ефекта от маркетинговите си усилия. Те осигуряват яснота за това, за което работи вашият екип.

Когато определяте основните си етапи, не забравяйте да се съсредоточите върху тези характеристики:

Изпълними - показателите за успех трябва да мотивират екипа ви и да му помогнат да определи областите, в които да насочи повече усилия.

Възможност за подобряване - изберете показатели, които екипът ви може да подобри, за да може да се проследи напредъкът и да се осъзнае въздействието на стратегията.

Ориентирани към бизнеса - изберете показатели, които имат пряко въздействие върху бизнес целите, маркетинговите цели и растежа на компанията.

След като имате ясни етапи, най-добре е да използвате различни ключови показатели за ефективност, за да сравнявате тяхното изпълнение с маркетинговите цели.

8. Насърчаване на сътрудничеството между отделите

Когато членовете на екипа си сътрудничат и рационализират усилията си, ползите за вашия бизнес са огромни. Тази синергия води до постижения като:

* По-добра комуникация

Ефективната комуникация и сътрудничеството вървят ръка за ръка. Редовната комуникация чрез централизирани платформи елиминира недоразуменията, като същевременно насърчава взаимноизгодната обратна връзка.

Например сътрудничеството между отделите дава на екипа ви представа за текущите пазарни нужди и реакциите на клиентите. Тази информация ви помага да оформите маркетинговата си стратегия, за да сте сигурни, че ще достигнете до целевата аудитория и ще я направите по-възприемчива към вашето съдържание.

* Общи цели

Ако екипът ви си сътрудничи за постигането на единни цели, неговите дейности, тактики и стратегии се съгласуват по естествен начин. По-лесно е да се поставят общи цели, като например процент на задържане на клиенти, ръст на приходите и генериране на лийдове.

* По-добро картографиране на пътуването на клиентите

Сътрудничеството между отделите дава възможност за детайлно картографиране на пътуването на клиента. Тези прозрения могат да ви помогнат да разпознаете какво кара потенциалните клиенти да губят интерес и как взаимодействат с вашето маркетингово съдържание.

9. Редовно преглеждане и коригиране на целите

Докато работите за постигане на маркетинговите си цели, е важно да проследявате напредъка си към основната бизнес цел. Преглеждайте сроковете и сравнявайте целта си с действителните резултати. Това ви позволява да правите навременни корекции, за да избегнете пропускането на целта и да поддържате непрекъснат напредък.

Най-добрият начин за проследяване на напредъка е чрез табло с показатели или софтуер OKR. Една усъвършенствана платформа помага да следите напредъка си, като осигурява достъп до данни в реално време за маркетинговите ви дейности.

Когато персонализирате таблото за управление, определете ключовите показатели за проследяване и се уверете, че дисплеят е лесен за разбиране. Възползвайте се от визуални помощни средства като диаграми и графики и редовно актуализирайте данните. Също така се уверете, че екипът ви има лесен достъп до тези данни.

Интегрирането на табло с показатели опростява управлението на ефективността, като ви позволява да вземате решения, базирани на данни, за да подобрите маркетинговите си стратегии.

10. Празнувайте победите и анализирайте неуспехите

Както е казал Артър Аш, прочут шампион по тенис, успехът не е дестинация, а пътуване. Признаването и отбелязването на важните моменти по време на това пътуване помага на екипа ви да остане мотивиран.

Отделете време за размисъл върху постиженията и похвалете отдадеността и упоритата работа. Това е отличен начин да оцените напредъка в постигането на маркетинговите си цели. Споделянето на индивидуалните постижения с екипа насърчава всички да гледат на успеха като на мотиватор. То им напомня за техните възможности и същевременно ги вдъхновява да продължат да работят усилено.

Важно е също така да погледнете назад към това, което се е получило, и към това, което трябва да промените. Тези прозрения ви дават възможност да преоформите стратегията и подхода си занапред.

Анализирането на неуспехите е също толкова важно, колкото и отбелязването на успехите. Неуспехите могат да бъдат чудесна възможност за обучение, което да помогне на екипа ви да се усъвършенства и да расте. След като установите къде сте сгрешили, можете да използвате тази информация, за да направите необходимите корекции.

Неуспехите също могат да бъдат ефективен мотиватор, ако комуникирате добре. Вдъхновявайте екипа си да се учи и да продължава напред и да не се притеснява да опитва отново и отново.

Успехите и неуспехите са част от растежа, така че се опитайте да намерите баланс между тях, докато преоценявате стратегията си. И двете предоставят възможности за учене и мотивация да продължите да работите усилено.

Заключение

Поставянето на ясни маркетингови цели и тяхното постигане изисква добре обмислен подход. Става дума по-скоро за разработване на стратегическа пътна карта, която да насочва екипа ви към растеж, а не просто за преследване на суетни показатели и отбелязване на полета.

Това е динамичен процес, който изисква проактивни и непрекъснати усилия, устойчивост и отдаденост. Разбирането на маркетинговия пейзаж е първата стъпка, която ви дава възможност да поставяте постижими цели, да наблюдавате напредъка, да използвате силните страни на екипа си и да разпознавате тенденциите и промените на пазара.

Интегриране на усъвършенствани технологични платформи, включващи управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM), които ви помагат да разпознавате затрудненията и поведението на клиентите и аудиторията, като подобрявате подходите в реално време.

Помнете, че непрекъснатото адаптиране и стратегическото планиране са ключът към вашия успех. Вдъхновявайте екипа си да бъде информиран за предстоящите пазарни тенденции, да бъде отворен към новите технологии и да остане гъвкав. Това създава синергия, която подхранва ефективното сътрудничество и иновативната работна култура.

Като възприемете тези най-добри практики, можете да разработите добре структуриран подход, който ще стимулира растежа на бизнеса. Целите и задачите вдъхват усещане за постижения, мотивация и насока, така че приемете процеса и оформете бъдещето и стремежите на бизнеса си, едно по едно решение, базирано на данни.