10 приложими стратегии за социални медии за ускоряване на растежа на бизнеса

Въведение

Никой бизнес не може да оцелее, ако не изгради цифров отпечатък в днешния свят, задвижван от цифрови технологии. Дори вашата приятелска квартална сладкарница вероятно има собствена страница в Instagram, където може да се правят поръчки и да се доставя торта до дома.

Към януари 2022 г. Facebook има 2910 милиона потребители, YouTube - 2562 милиона потребители, Instagram - 1478 милиона потребители, TickTock - 1000 милиона потребители, а Facebook Messenger - 988 милиона потребители. С увеличаването на броя на потребителите на социалните медии това е чудесна възможност за предприятията да повишат осведомеността за марката, да изградят доверие сред своята клиентска база, да генерират потенциални клиенти и да стимулират продажбите чрез социалните страници.

Платформите за социални медии непрекъснато се обновяват, за да създават повече ангажираност и стойност за потребителите и марките. Ето 10 начина, по които B2B, B2C и D2C компаниите могат да използват социалните медии, за да ускорят растежа на бизнеса.

10 приложими стратегии за социални медии за разрастване на бизнеса ви

Когато изграждате стратегия за социалните медии, е разумно марките да изграждат собствени, спечелени и платени медии в хронологичен ред.

• Собствени медии - това е съдържанието, създадено и контролирано от марките, като например тяхната страница във Facebook или канал в YouTube.
• Спечелени медии - това е основно съдържание, генерирано от потребителите, като например прегледи на продукти чрез публикации в Instagram.
• Платена медия - това е съдържание, което се разпространява сред аудиторията чрез платен инвентар, например медийни кампании на дребно, видео реклами или реклами за показване.

Марките могат да намалят разходите за реклама, като създават органичен трафик чрез собствени медии, вдъхновяващи и възнаграждаващи съдържанието, генерирано от потребителите. От друга страна, платените медии могат да бъдат по-стратегическа стъпка в момент, в който марката се стреми да разшири мащаба си.

1. Изграждане на стратегически план

Преди да се впуснете в изпълнение на проекта, създайте план за проекта си в социалните медии. Социалните медии имат множество канали, стратегии и подходи. Ето някои основни стъпки, които помагат да създадете насока за вашия план за социални медии.

• Първата стъпка е да посочите бизнес целите си и аудиториите, към които искате да се насочите.
• Поставете измерими цели по отношение на ангажираността и генерирането на потенциални клиенти.
• Ако вече имате някакъв дигитален отпечатък, направете одит, за да разберете къде се намира той.
• Вижте как конкуренцията се ангажира в социалните медии. Направете списък на това, което ви харесва и не ви харесва.
• Потърсете вдъхновение от фирми извън вашия бранш. Може да откриете някои чудесни идеи.

2. Изберете правилните платформи

Изберете подходящите платформи за бизнеса си в зависимост от целевата си аудитория. Например, ако управлявате корпоративен бизнес и искате да достигнете до основатели на стартъпи, главни изпълнителни директори и търговци, LinkedIn ще се окаже много по-добра инвестиция на времето ви от Instagram.

От друга страна, ако управлявате марка продукти за домашни любимци, вашата целева аудитория ще бъде ангажирана в Instagram и ще имате много желаещи за сладко видео съдържание за домашни любимци. Въпреки това D2C и B2C бизнесите могат да използват платформа като WhatsApp, за да провеждат кампании за разговорна търговия.

3. Стартирайте и развивайте страниците си в социалните медии

Следващата стъпка е да стартирате страниците си в социалните мрежи. Можете да ги стартирате всички наведнъж или стъпка по стъпка в зависимост от достъпа до ресурси. Важно е да запомните, че социалните медии никога не спят, така че страниците трябва да са активни 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

Осигуряване на еднаквост на всички страници в социалните мрежи по отношение на брандирането, логата и гласа на марката. В същото време адаптирайте тона в зависимост от релевантността на аудиторията.

Например Starbucks използва страницата си във Facebook, за да качва естетически приятни и апетитни изображения на храни и напитки. Тези публикации предизвикват вълнение у потребителите и ги привличат да посетят кафенетата.

(Източник на изображението: facebook.com/Starbucks)

От друга страна, ангажираността им в Twitter е свързана с общуване с клиенти, предизвикване на разговори за кафе и др.

4. Изграждане на стратегия за маркетинг на органично съдържание

Страниците ви в социалните мрежи са платформа, на която можете да разкажете историята на марката си и да я отличите. Тонът на разговорите трябва да отразява индивидуалността на марката. Уверете се, че съдържанието е полезно, образователно и вдъхновяващо. Например, ако изграждате устойчива марка за красота, предложете полезни факти за това как потребителите могат да се възползват от преминаването към органични продукти за красота.

Вашата стратегия за маркетинг на съдържаниетоможе да включва блогове, стратегия за бюлетини, видео съдържание и други интересни формати, които могат да бъдат интегрирани в основната социална стратегия. Можете да използвате софтуер за разпространение на съдържание, за да достигне съдържанието ви до вашата аудитория. Изградете съгласуван разказ за марката, но не и такъв за продажбите.

Например страницата на Wholefoods в Twitter се фокусира върху обучението на потребителите чрез естетически издържани видеоклипове, визуални материали и анкети.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Продажба на продукти чрез социална търговия

Днес потребителите прекарват толкова много време в сърфиране в социалните медии, че това предизвика тенденция за социални продажби. Тази концепция дава възможност на потребителите да пазаруват продукти, докато сърфират в социалните си медии. Това е чудесна стратегия за марките, тъй като те могат да използват социалните медии не само за изграждане на марка и видимост, но и за стимулиране на продажбите.

Например Instagram въведе пазаруване в Instagram, а Facebook - магазини във Facebook, за да даде възможност на марките да продават продукти. По-долу е показано как марката MeUndies използва комбинация от привличащи вниманието изображения, връзки към продукти и показване на цени, за да подтикне клиентите да направят покупка.

(Източник на снимката: facebook.com/meundies/)

6. Насърчаване на съдържанието, генерирано от потребителите

Днес потребителите обичат да споделят съдържание за продукти, места и услуги, които харесват. Не става въпрос просто за забавление, а за споделяне на откритията им в техния кръг на влияние, като по този начин създават безплатна видимост за марките. Това е силата на спечелените медии. Една от често срещаните грешки на марките обаче е, че не признават генерираното от потребителите съдържание.

Това може да бъде демотивиращо за потребителите, които влагат много усилия и ентусиазъм в своето съдържание. То може да ги обезкуражи да споделят повече съдържание, свързано с вашата марка. Незабавно повторното споделяне на публикации, ролетки и истории и даването на акъл на клиентите ги кара да се чувстват оценени.

Например GoPro организира "Предизвикателството за милион долара", което приканва потребителите на GoPro да изпращат вдъхновяващи видеоклипове. Предизвикателството получи над 42 000 кандидатури от 104 държави, които се превърнаха в зашеметяващо съдържание, генерирано от потребителите, за канала на GoPro в YouTube.

(Източник на изображения: YouTube)

Като отбеляза таланта на своята общност от потребители на GoPro, марката успя да изгради доверие и да вдъхнови повече любов към марката в общността. Конкурсът също така създаде повече шум за водещия продукт на GoPro HERO8 Black и неговата универсална камера с два обектива - MAX.

Друг пример - екипът на сайта за пъзели I'm a Puzzle помоли своите потребители да изпращат снимки, които след това да превърнат в пъзели и да споделят в социалните мрежи. Това беше толкова популярно, че в крайна сметка те създадоха функция, с която всеки може да създаде свой собствен пъзел и да го сподели сред общността си.

Стив Елиът, собственик на франчайз в Restoration1, казва: "За да ускорите растежа на бизнеса, е изключително важно да публикувате интересно съдържание и същевременно да изградите близка връзка с клиентите си. UGC може да получи най-доброто и от двете, защото работи за създаване на общност по ангажиращ начин. Всички потенциални клиенти ще бъдат привлечени чрез застъпничеството на настоящите ви клиенти".

7. Създаване на маркова общност

Днес потребителите искат да общуват с хора, които споделят техните интереси и страсти. Марките могат да насърчават връзките, като създават жизнени, безопасни и амбициозни социални общности, които са пряко свързани с техните продукти или услуги.

Например марка мотоциклети може да обедини мотористи, които обикалят страната, а марка, обслужваща майки, може да създаде група във Facebook, посветена на общите проблеми и важни моменти на майките. Това е чудесен начин да се предизвикат подходящи разговори, да се вдъхнови генерирано от потребителите съдържание и да се изгради доверие.

Финансовата индустрия винаги е изпитвала трудности да достигне до клиентите от женски пол. Въпреки това HerMoney, платформа, насочена към подпомагане на жените да правят по-добри финансови избори, успешно изгради аудитория, като създаде общност около жените и парите. Групата им във Facebook с висока степен на ангажираност има над 18 000 членове и в нея жените активно обсъждат инвестиции, бюджетиране и други теми, свързани с финансите.

(Източник на изображението: facebook.com/groups/hermoney)

8. Партньорство за съвместни маркови кампании

Като марка винаги се стремите да увеличите обхвата си и да се насочите към нови клиенти. Чудесен начин да направите това е да си партнирате с марка с различна аудитория и да проведете съвместна кампания. Маркетинговите материали на кампанията се усилват във вашите страници в социалните медии и в страниците на партньорската марка.

Когато си партнирате с марката, уверете се, че продуктът и сегментът на аудиторията са подходящи. Например, марка първокласно вино може да си партнира с марка първокласно сирене. Марката за спортно облекло може да си партнира с компания за смарт часовници.

Например луксозните марки BMW и Louis Vuitton се обединиха, за да създадат уникално изживяване за любителите на луксозни продукти с пускането на BMW i8 - колекция от четири части багаж за пътуване. Кампанията създаде огромен шум в социалните медии, а двете марки проведоха съвместни кампании на своите страници в социалните медии.

(Източник на изображения: Instagram)

9. Партньорство с подходящите влиятелни личности

Изграждането на доверие и разширяването на разказа за марката са важни цели на стратегиите в социалните медии. Влиятелните личности разбират как да създадат усилвател за създаване на съдържание. Като си партнират с правилните инфлуенсъри, фирмите могат да изградят осведоменост за марката и доверие и да включат продуктите си по интересен начин.

Ключът е да идентифицирате правилните влиятелни лица. Например, ако създавате марка, продаваща питателни закуски за деца, има смисъл да си партнирате с автентични майки инфлуенсъри, на които други майки се доверяват. Неподходящият инфлуенсър може да намали доверието в марката. Следователно правилното подбиране е от ключово значение. Но имайте предвид, че липсата на отговор от даден инфлуенсър не винаги означава, че сте попаднали в грешната цел. Колкото по-влиятелен е човекът, толкова по-зает е той, така че не се колебайте да го проследите, докато получите отговор.

В Националния ден на поничките Dunkin' Donuts си партнира със социални инфлуенсъри, които се занимават с храна и са натрупали впечатляващ брой последователи в социалните медии, за да създадат шум около специалните си предложения за деня.

(Източник на изображения: instagram.com)

Абдул Сабур, дигитален маркетолог в The Stock Dork, казва: "Когато искате да повишите нивото на ангажираност, което получавате, създайте партньорства с влиятелни личности в платформите на социалните медии. Тези лица имат известна достоверност на мненията си, тъй като хората ги следват в социалните канали и те са постоянен източник на информация и за потребителите. Свързването на марката ви с влиятелни личности, с които клиентите ви вече изпитват чувство за връзка, е иновативен начин за превръщане на потенциалните клиенти в реални клиенти, които плащат."

10. Планиране на платени маркетингови кампании

И накрая, след като марката ви е набрала органична сила и приходите са започнали да се увеличават, е време да разширите мащаба си и да използвате платените медии. Цифровите рекламодатели разполагат с няколко начина за сегментиране на аудиториите и по-точно и ефективно насочване към тях.

Един от начините за използване на социалните медии е да се използват реклами за ретаргетиране във Facebook, за да се привлекат отново потребители, които са посетили уебсайта ви, добавили са продукти в количката си и след това са я напуснали, без да направят покупка. Платформи като Facebook могат да се използват и за усилване на спонсорираните публикации до по-широка аудитория.

По-долу е представена ретаргетирана спонсорирана реклама от устойчивия онлайн търговец на дребно Brownliving, който се фокусира върху привличането на потребители, търсещи органични и чисти продукти за начин на живот.

(Източник на снимката: facebook.com/BrownLivingIndia)

В заключение

Днес фирмите имат достъп до много интелигентни инструменти, които им дават възможност да рационализират, изпълняват и оптимизират своите стратегии за социални медии. С увеличаването на мащаба на предприятията автоматизацията, оптимизацията и измеримостта ще играят все по-важна роля в подпомагането на екипите, работещи в сферата на социалните медии, да проследяват вложените усилия спрямо постигнатите резултати.

Интелигентните инструменти, като например инструменти за търсене на ключови думи, инструменти за проследяване на ранглисти, инструменти за намиране на обратни връзки и уеб одити, позволяват на фирмите да оптимизират и измерват успеха на своите стратегии за SEO. И накрая, но не на последно място, първо изградете доверие и после продавайте. Това е правилният ход, когато става въпрос за социалните медии.